POLITIQUE DE LIVRAISON

Les produits commandés sont livrés après le règlement du montant total de la commande à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement lors de la validation de l’adresse de livraison : votre numéro de téléphone (indispensable), et éventuellement l’adresse de votre domicile. Votre commande peut être livrée en moins de 24h partout à Dakar.

Délai

Le délai moyen de livraison de tout produit commandé est de 5 à 8 jours selon les délais postaux. En cas de non-respect de ce délai, Ô'CASE BÉBÉ s’engage à vous informer dès que possible et par tout moyen. Vous aurez alors le choix entre le maintien ou l’annulation de votre commande. Toutefois, Ô'CASE BÉBÉ ne saurait être tenu pour responsable en cas de survenance d’un cas fortuit, d’une rupture de stock ou d’un cas de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution. Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles. En cas de problème sur un produit ou un délai et seulement dans ce cas vous pouvez contacter notre service clientèle au +221 77 390 85 83 / +221 77 200 08 39 (coût d’un appel local, ou par WhatsApp) du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 20 h 00.

Frais de traitement

La participation forfaitaire aux frais de port et de traitement est indiquée lors de votre commande. Sauf offres exceptionnelles ou livraison en nombre (nous consulter). Les frais de traitement de la commande, les frais d’emballage et les frais de port ne sont pas inclus sauf la livraison. Certaines destinations peuvent nécessiter et engager des frais supplémentaires, alors Ô'CASE BÉBÉ se réserve le droit d'adapter les frais de livraison selon les spécificités de la commande et surtout son lieu de livraison.

Absence ou problème

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors prendre contact avec le transporteur pour une deuxième présentation (gratuite) du colis. Préparée avec le plus grand soin, votre commande vous parviendra dans un emballage adéquat. En cas de problème sur le colis, vous devrez faire les réserves d'usage, si nécessaire, sur le récépissé de transport, en présence du transporteur, avec le nom précis des produits concernés et contacter le service clients de Ô'CASE BÉBÉ. Si à la réception de votre produit, vous constatez que ce dernier n’est pas conforme à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter pour nous en informer.

RETOUR ET D'ÉCHANGE

Vous devrez informer Ô'CASE BÉBÉ de votre décision avant de retourner la marchandise en appelant le service après-vente au +221 77 390 85 83 / +221 77 200 08 39 du Lundi au Dimanche de 9h00 à 20h00. Nous pouvons également vous renseigner en cas de problème de service après-vente sur un produit, un délai.